Ðề: Mua TV Samsung 55ES8000, mua phải sản phẩm bị lỗi và sự vô trách nhiệm của hãng
Em gọi cho TT chăm sóc KH của Samsung qua số 1800588889 rất nhiều lần để phản ánh rồi bác ạ. Trưa hôm qua (19/10/2012) sau khi làm việc với anh tên Tạo là quản lý TTBH tại đường Trần Cao Vân, anh này thông báo bên KỸ thuật nói hiện tượng hở sáng trên TV của em là bình thường nên không giải quyết. Anh ấy hướng dẫn em gọi thêm 1 lần nữa cho Call center qua số em nói trên để phản ánh tiếp. Cô điện thoại viên sau khi tiếp nhận phản ánh của em thì thông báo chính thức TV của em là bình thường nên Samsung từ chối giải quyết. Em xin nhấn mạnh, nguyên văn cô ấy nói là " Samsung thông báo chính thức" . Sự việc được đẩy lên đỉnh điểm như thế nên em quá bức xúc và thất vọng nên mới có topic này để phản ánh lại những sự thật đã xảy ra với em từ khi mua cái TV được gọi là TV thông minh với những tính năng chỉ có trong tương lai. Nhưng em lại thấy chẳng như quảng cáo và những gì em nhận được mấy ngày qua qua cách phục vụ, dịch vụ bảo hành chẳng thông minh tí nào.
Bác chủ đã nói là tổng đài trả lời chính thức thay mặt Samsung rồi mà bác Palinhd ơi
Buồn cho bác chủ và các bác mua SS. Bảo sao e ko mua SS mà mua Pana. Đt thoại e cũng quyết ko dùng SS
Con pana của e có 1 lỗi vạch rất nhỏ chỉ mỗi e phát hiện ra, cả nhà xem ko ai phát hiện được vậy mà hãng đổi ngay tivi khác. Chưa tính loại model hơn cả e nghĩ
E khuyên bác nên gửi email cho TGĐ hiện tại của SS vina, cùng với các bức ảnh bác chụp, phản ánh việc đã so sánh với TV ở SS Plaza, và việc nhân viên bảo hành phản ánh ko đúng sự thật về chiếc tivi của bác
Đề nghị hãng check lại, hoặc cần có thể cho người mang tivi về kiểm tra, cho mượn chiếc tương đương hoặc cao hơn dùng lúc mang tivi của bác đi
Còn không, e nghĩ bác đẩy lên vài 4R khác nữa, chả hạn otofun .... Nhiều bác tay to, đảm bảo thông tin của bác Hot lên trang Nhất nhiều báo điện tử ngay
Còn chuối nữa nhờ hỗ trợ các bác ở đây mang máy quay phim sịn HD, vác tivi đến TTBH, hoặc chỗ bác so sánh với con Tivi như của bác, làm cái Clip bằng chứng xác thực. Làm 2 cái thẻ nhớ hoặc ổ cứng di động để xem cùng lúc trên 2 tivi đặt cạnh nhau
E đảm bảo hãng khẩn trương đổi cho bác tivi ngon hơn con es8000 của bác
Bác nên làm j cũng có bằng chứng bằng cách quay video, rủ 1 anh bạn đi cùng
Chúc bác mau được đổi tivi mới
=;
