OpenAI – công ty đứng sau nền tảng ChatGPT – đang chuẩn bị ra mắt tính năng mua sắm trực tuyến tích hợp ngay trong giao diện trò chuyện, thông qua hợp tác chiến lược với nền tảng thương mại điện tử Shopify. Đây được xem là bước đi đột phá, mở ra xu hướng mới mang tên thương mại hội thoại (conversational commerce) – nơi người dùng có thể vừa trò chuyện, vừa mua sắm một cách thông minh, thuận tiện và nhanh chóng.
Trợ lý ảo giờ đây kiêm luôn “người bán hàng thông minh”
Theo thông tin mới nhất, người dùng ChatGPT sắp tới sẽ có thể tìm kiếm, xem chi tiết và thanh toán sản phẩm ngay trong cuộc trò chuyện. Ví dụ, chỉ với một câu hỏi đơn giản như:
“Tôi muốn mua áo thun nam giá dưới 500.000 đồng”, ChatGPT sẽ đưa ra danh sách gợi ý phù hợp, đầy đủ hình ảnh, thông số, giá tiền và liên kết thanh toán trực tiếp – không cần thoát ra ứng dụng khác.
Các đoạn mã bị rò rỉ trên trang OpenAI cho thấy hệ thống này đang được hoàn thiện với giao diện tối ưu, đảm bảo trải nghiệm mượt mà, trực quan và không gián đoạn.
Cơ hội mới cho người bán nhỏ trên Shopify
Với việc tích hợp Shopify, ChatGPT có thể kết nối đến hàng triệu sản phẩm từ các nhà bán hàng nhỏ lẻ trên toàn cầu. Đây là cơ hội vàng giúp các cửa hàng nhỏ tiếp cận hàng trăm triệu người dùng ChatGPT, đặc biệt tại các thị trường đang phát triển như Việt Nam, nơi thói quen mua sắm online ngày càng phổ biến.
Từ đồ thời trang, gia dụng, thiết bị công nghệ đến đồ handmade – tất cả đều có thể “lên kệ” trên ChatGPT với quy trình mua hàng tinh gọn, không cần thao tác phức tạp.
Thách thức: bảo mật và tích hợp thanh toán nội địa
Tuy nhiên, để thành công tại các thị trường như Việt Nam, OpenAI sẽ phải giải quyết hai vấn đề then chốt:
- Bảo mật thanh toán: Giao dịch trực tiếp trong chatbot yêu cầu hệ thống mã hóa và xử lý dữ liệu cực kỳ nghiêm ngặt để bảo vệ người dùng.
- Hỗ trợ phương thức thanh toán nội địa: Việc tích hợp với các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc liên kết ngân hàng là yếu tố quyết định mức độ phổ biến của tính năng này.
Hiện tại, tính năng mới đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa triển khai chính thức tại Việt Nam.
Xu hướng thương mại AI đang hình thành
Không chỉ OpenAI, các ông lớn công nghệ khác như Microsoft cũng đang tham gia cuộc đua này với chương trình Copilot Merchant Program, hứa hẹn tạo ra một hệ sinh thái mua sắm hoàn toàn mới – nơi AI không chỉ tư vấn sản phẩm, mà còn hỗ trợ đặt hàng, đổi trả, theo dõi đơn hàng, thậm chí gợi ý combo thông minh.
