Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

[redriver]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Bác nói đúng, nhưng chưa đủ ạ:

Thứ nhất: Theo khoản 2 điều 83 Luật ban hành văn bản quy phạm pháp luật, trong trường hợp các VBQPPL có quy định khác nhau về cùng một vấn đề thì áp dụng văn bản có hiệu lực pháp lý cao hơn. -> Bộ luật có giá trị pháp lý cao hơn luật, và các luật chỉ là nguồn bổ trợ cho BLDS thôi (cũng chính về thế, trong Khoa học pháp lý về nguồn của luật dân sự, ta thấy BLDS chỉ xếp sau Hiến pháp; luật xếp sau BLDS) nên trong trường hợp BLDS và LBVNTD có quy định khác nhau thì áp dụng BLDS; nếu không khác nhau thì có thể áp dụng LBVNTD vì đây là nguồn bổ trợ.

Thứ hai, trường hợp của bác chủ topic không thuộc giả định của khoản 5 điều 21 LBVNTD (vì SS đã khắc phục được lỗi vào thời điểm chuyển giao sản phẩm bảo hành nên họ hết trách nhiệm). Nếu như lúc chuyển giao mà tv vẫn mắc lỗi thì đó mới được coi là căn cứ tính việc không khắc phục được lỗi. Sau 3 lần không khắc phục được lỗi thì áp dụng điều khoản trên để giải quyết.

Thứ 1: Luật BVNTD không quy định khác BLDS vì đều quy định trách nhiệm BH và bổ trợ bằng nội dung BH quá 3 lần thì phải đổi mới hoặc hoàn trả tiền
Thứ 2 : Bạn định nghĩa thế nào về số lần BH? bác chủ đã nêu là thay panel đến 3 lần rồi mà vẫn tiếp tục lỗi vì vậy việc áp dụng luật BVNTD là hoàn toàn đúng.
Lưu ý phiếu BH của SS có 3 ô thôi mỗi lần BH là họ cắt đi 1 ô, đấy chính là vì khi dùng hết ô đó là hộ đổi SP khác cho khách hàng theo quy định Luật BVNTD .

 

[thanhyk]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Bạn ..law nói thế vì hình như tivi hiện giờ vẫn bình thường sau khi thay panel lần 3 nhưng Bác chủ ko muốn sử dụng sp bị lỗi như vậy vì có thể khi vừa hết BH sẽ bị hư lại. Sorry mình nhầm là SS đổi 46D6000 thực tế trong lần sau họ đề nghị 46D6600. Mình cho rằng SS đổi tivi tương tự về thông số thay tương tự trị giá ko sai vì dù bây giờ tivi bạn mua có xuống 40 triệu hay lên 60 triệu thì SS cũng chỉ đổi tivi đó thôi. Qua cách SS đề nghị với bạn là có trách nhiệm nhưng chưa hết mình nên bạn hãy bình tĩnh tạo thiện cảm với họ và chọn lựa cách có lợi nhất. Không hiểu sao mình có ý nghĩ là ko nên đổi bù kích cỡ 64" chắc bởi nó quá lớn thích hợp cho hội trường hơn gia đình, giá tiền quá mắc dành cho người dư giả, dễ hỏng hơn do panel lớn hơn (chắc chắn mau hỏng và xuống màu hơn so với 32" cùng thông số nếu có), sau cùng coi kênh truyền hình tuy đã hơn nhưng chất lượng hình ảnh kém hơn hẳn 40" do cùng độ phân giải thấp mà phải phóng to. Mình nghĩ đổi 46" đến 50" hoặc tối đa 55". Nếu cần to nên đầu tư máy chiếu lợi hơn.

 

[chiseing]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

@thanhyk : cám ơn bác đã góp ý, em sẽ trao đổi với SSVN những thông tin mà bác đưa vào thứ 2 này .
@ thanks all các bác HDVN đã nhiệt tình ủng hộ em mấy ngày qua , em sẽ cố gắng trao đối với họ để ko phụ lòng các bác . Sau khi chuyện bh xong thì em sẽ post ngay để chia sẻ với các bác , hy vọng mọi chuyện sẽ tốt đẹp để người tiêu dùng chúng ta ko phải thiệt thòi.

 

[coolpix8700]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

... Không hiểu sao mình có ý nghĩ là ko nên đổi bù kích cỡ 64" chắc bởi nó quá lớn thích hợp cho hội trường hơn gia đình, giá tiền quá mắc dành cho người dư giả, dễ hỏng hơn do panel lớn hơn (chắc chắn mau hỏng và xuống màu hơn so với 32" cùng thông số nếu có), sau cùng coi kênh truyền hình tuy đã hơn nhưng chất lượng hình ảnh kém hơn hẳn 40" do cùng độ phân giải thấp mà phải phóng to. Mình nghĩ đổi 46" đến 50" hoặc tối đa 55". Nếu cần to nên đầu tư máy chiếu lợi hơn.

Bác không hiểu cũng vì bác chưa bao giờ xem và chỉ dùng trí thông mình để suy đoán!
Chắc ngoài tv màn hình kích thước lớn bác cũng chưa bao giờ dùng máy chiếu mà cũng chỉ suy đoán bằng trí thông minh vê sự "tiện lợi" của thể loại nhìn này?
(Nhà sx nói chung, không kể SS, SN hay Pi... họ không đến nỗi thiếu trí thông minh để chỉ cắm đầu vào nâng kích thước màn hình rồi mang ra thị trường đâu!)

 

[thanhyk]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Chính xác, mình luôn suy nghĩ trước khi hành động chứ không làm ngược lại. Còn mình không sở hữu vì nó ko cần thiết với mình so với cái khác trong hiện tại thế thôi.

 

[coolpix8700]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Vâng, hàng ngày bác, vợ con muốn xem các chương trình tv (ví dụ như VTV1 để xem tin tức, trẻ con xem mấy chương trình dành riêng cho chúng...) làm các thủ tục, trình tự... để bật cái máy chiếu lên rồi thưởng thức!
Có làm qua như vậy thì mới tư vấn được bác ạh!
Còn ai mua cái gì cũng đều dựa trên khả năng và nhu cầu của mình cả!
Và em cũng chẳng phản đối khi nói rằng máy chiếu được dùng rộng rãi trong các cafe, một vài người thiết kế phòng nghe nhìn cho riêng mình...!

 

[redriver]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

nói gì thì nói TV cứ to là sướng, mình dùng Plasma 50 inc giờ thấy nhỏ rồi và cũng rất thích 64 inc đây.

 

[lolo_law]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Thứ 1: Luật BVNTD không quy định khác BLDS vì đều quy định trách nhiệm BH và bổ trợ bằng nội dung BH quá 3 lần thì phải đổi mới hoặc hoàn trả tiền
Thứ 2 : Bạn định nghĩa thế nào về số lần BH? bác chủ đã nêu là thay panel đến 3 lần rồi mà vẫn tiếp tục lỗi vì vậy việc áp dụng luật BVNTD là hoàn toàn đúng.
Lưu ý phiếu BH của SS có 3 ô thôi mỗi lần BH là họ cắt đi 1 ô, đấy chính là vì khi dùng hết ô đó là hộ đổi SP khác cho khách hàng theo quy định Luật BVNTD .

Theo em, đến khi chuyển giao vật bảo hành mà tv chạy bình thường đồng nghĩa với việc nghĩa vụ bảo hành của SS đã hoàn thành và lỗi đã khắc phục được. Để sử dụng được LBVNTD thì tình huống như sau: lần thứ nhất bảo hành, giao trả tv mà tv vẫn bị lỗi -> phải bảo hành lần 2 ngay, giao trả tv vẫn lỗi đó -> phải bảo hành lần thứ ba, tv vẫn mắc cùng một lỗi đó => đã 3 lần bảo hành không khắc phục được lỗi.
Còn vấn đề cắt ô phiếu phải xét thỏa thuận giữa SS và bác chủ (chấp nhận cả thỏa thuận ngầm hay hai bên tự hiểu với nhau), xem nghĩa vụ bảo hành được thực hiện ntn sau khi hết 3 phiếu. Có trường hợp tv mắc 3 lỗi khác nhau -> dùng hết 3 phiếu bảo hành -> có được đổi mới, hoàn tiền theo LBVNTD???? Em cũng dùng 50c7000 của SS và em không nghĩ tình huống được giải quyết theo cách này; SS sẽ phải cấp cho mình phiếu khác. Tiện đây nhờ bác chủ hỏi hộ vấn đề bảo hành sau 3 lần cắt phiếu nhé, em cảm ơn

 

[thanhyk]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Vâng, hàng ngày bác, vợ con muốn xem các chương trình tv (ví dụ như VTV1 để xem tin tức, trẻ con xem mấy chương trình dành riêng cho chúng...) làm các thủ tục, trình tự... để bật cái máy chiếu lên rồi thưởng thức!
Có làm qua như vậy thì mới tư vấn được bác ạh!
Còn ai mua cái gì cũng đều dựa trên khả năng và nhu cầu của mình cả!
Và em cũng chẳng phản đối khi nói rằng máy chiếu được dùng rộng rãi trong các cafe, một vài người thiết kế phòng nghe nhìn cho riêng mình...!

Do trên diễn đàn việc chém gió, đả kích nhau là bình thường và xem như đùa vui cùng nhau nên mong các bác rộng lượng. Bây giờ em phát pháo đây:
Em ko hề nói máy chiếu thay thế cho tivi mà chỉ cho rằng xem truyền hình với thực tế thường dây dẫn tín hiệu xa, 1 đường truyền xài cho nhiều tivi... thì màn hình 64" tuy lớn thấy thích nhưng chất lượng hình ảnh luôn luôn xấu hơn 46". Nếu với bác cái gì to cũng đẹp thì em tin chắc nếu bác chưa có gia đình thì người yêu bác phải ..1 tạ mới xứng.

 

[redriver]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Theo em, đến khi chuyển giao vật bảo hành mà tv chạy bình thường đồng nghĩa với việc nghĩa vụ bảo hành của SS đã hoàn thành và lỗi đã khắc phục được. Để sử dụng được LBVNTD thì tình huống như sau: lần thứ nhất bảo hành, giao trả tv mà tv vẫn bị lỗi -> phải bảo hành lần 2 ngay, giao trả tv vẫn lỗi đó -> phải bảo hành lần thứ ba, tv vẫn mắc cùng một lỗi đó => đã 3 lần bảo hành không khắc phục được lỗi.
Còn vấn đề cắt ô phiếu phải xét thỏa thuận giữa SS và bác chủ (chấp nhận cả thỏa thuận ngầm hay hai bên tự hiểu với nhau), xem nghĩa vụ bảo hành được thực hiện ntn sau khi hết 3 phiếu. Có trường hợp tv mắc 3 lỗi khác nhau -> dùng hết 3 phiếu bảo hành -> có được đổi mới, hoàn tiền theo LBVNTD???? Em cũng dùng 50c7000 của SS và em không nghĩ tình huống được giải quyết theo cách này; SS sẽ phải cấp cho mình phiếu khác. Tiện đây nhờ bác chủ hỏi hộ vấn đề bảo hành sau 3 lần cắt phiếu nhé, em cảm ơn

Thứ 1: Trong trường hợp này như bạn nói, bác chủ hoàn toàn đã BH 3 lần và lần này vẫn bị nên áp dụng luật BVNTD là đúng tình huống.
Thứ 2: Luật áp dụng khi BH quá 3 lần bất kể lỗi gì ở mỗi lần BH, còn việc chỉ áp dụng khi 3 lần BH cùng 1 lỗi là do bạn tự nghĩ thêm không được quy định bởi Luật.
Thứ 3 : Luật là để phân xử khi nhà cung cấp và khách hàng không thỏa thuận được với nhau. Nếu SS giải quyết thỏa đáng thì bác chủ đâu cần bức xúc ( mua 50tr mà khi BH chỉ được đổi SP khác giá trị có 30 tr thì quá đáng quá còn gì, nếu TV bác chủ mà bán đi có khi còn được hơn 30 tr ấy chứ, nếu BH bằng cách ép khách hàng bán lại với giá rẻ mạt và bắt mua SP khác của SS theo giá bán ngoài siêu thị thì thật là bằng lừa trẻ con ăn phân gà còn gì? Đấy mà gọi là BH sao??? Xin lỗi các bạn cầm 30tr rồi tự mua còn rẻ thêm được vài triệu hoặc lựa chọn hãng khác thấy thoải mới hơn )

PS: nếu bác chủ không được anh em cho biết quy định của luật BVNTD và đưa ra để thỏa thuận với SS như một căn cứ bảo vệ quyền lợi của mình thì SS có cân nhắc điều kiện thỏa thuận với KH không?
bây giờ nguwofi tiêu dùng vẫn thiệt thòi quá cũng là do người TD nước mình vẫn còn một số người có tư tưởng không dám đấu tranh đòi quyền lợi, có lẽ nhiều năm sống trong thời bao cấp mua được là may còn nói chi đến BH. Cứ nghĩ đến cảnh để có được quyền lợi chính đáng được PL bảo hộ mà vẫn phải đi trình bày hoàn cảnh trong nước mắt nước mũi xin xỏ nịnh nọt mấy ông nhân viên BH hành của hãng , thật cám cảnh.

 

[thanhyk]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Hai bên vẫn chưa rõ ý của nhau:
- Bác chủ nói: tivi đã BH lần thứ 3 và hiện tại hoạt động bình thường (không phát sinh hư hỏng thì làm sao mà sửa tiếp, đổi cái khác hay trả tiền). Vấn đề SS cũng thấy khả năng tivi sẽ hỏng tiếp sau khi hết BH khá cao nên họ áp dụng giải quyết cho người mua như trên.
- Bác _law nói: SS đã hoàn tất việc BH lần thứ 3 và giao trả tivi hoạt động bình thường thì không áp dụng điều... Khoản... của LBVNTD. Trường hợp BH lần thứ 3 Mà vẫn không khắc phục được thì áp dụng LBVNTD.
- Bác redriver nói: đã BH 3 lần thì phải áp dụng ...điều...khoản...của LBVNTD.
Em nói vậy có đúng ko mà các Bác cứ hiểu nhầm ý của nhau.
Em ko tranh luận ai đúng ai sai (hoặc biết đâu sai hết).

 

[ngongo5712]

=)) thôi k tranh luận nữa, chờ bác chủ xem ss giải quyết sao các bác ạ

 

[truonghd]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Do trên diễn đàn việc chém gió, đả kích nhau là bình thường và xem như đùa vui cùng nhau nên mong các bác rộng lượng. Bây giờ em phát pháo đây:
Em ko hề nói máy chiếu thay thế cho tivi mà chỉ cho rằng xem truyền hình với thực tế thường dây dẫn tín hiệu xa, 1 đường truyền xài cho nhiều tivi... thì màn hình 64" tuy lớn thấy thích nhưng chất lượng hình ảnh luôn luôn xấu hơn 46". Nếu với bác cái gì to cũng đẹp thì em tin chắc nếu bác chưa có gia đình thì người yêu bác phải ..1 tạ mới xứng.

bác nói vậy thì người ta tự hiểu bác k biết coi phim HD nói chung và 3D nói riêng, vì thời buổi giờ coi HD và 3D màn hình càng lớn càng sướng , ĐÓ cũng là mơ ước của nhiều a e trên đây vì k đủ điều kiện,
bác nói mua chừng 46" và màn hình 64" chất lượng hình ảnh xấu hơn thì mình nghĩ bác chỉ xem truyền hình cáp thôi(bác nói ra làm tui nhớ 1 người bạn giống như bác , mua tivi lớn làm gì, coi truyền hình vỡ hột tùm lum)nghe xong hết cải lại luôn, vì nói đúng quá đối với những người k biết gì về hd VÀ 3D

 

[chiseing]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

@thankyk : TV của em hỏng lần này là lần thứ 3 bác ạ , cả 3 lần đều hỏng panel. hiện tại TV em bị lỗi 1 đường màu đỏ ngang màn hình, vì thế lần này em nhất quyết ko bh thay panel nữa nên vẫn đang sử dụng cầm chừng chờ SSVN giải quyết.

 

[coolpix8700]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

...bác nói mua chừng 46" và màn hình 64" chất lượng hình ảnh xấu hơn thì mình nghĩ bác chỉ xem truyền hình cáp thôi (bác nói ra làm tui nhớ 1 người bạn giống như bác , mua tivi lớn làm gì, coi truyền hình vỡ hột tùm lum)nghe xong hết cải lại luôn, vì nói đúng quá đối với những người k biết gì về hd VÀ 3D

Sony từ thời CRT và SS với dòng D8000 họ đã có chế độ tăng chất lượng hình ảnh cho nhũng cái tv có kích thước lớn. Có thể coi như cái công nghệ của họ vẫn tiếp tục phải hoàn thiện, nhưng ngay cả với truyền hình cáp thì cái 64D8000 xem không thể nói tồi hơn cái 40C7000 chút xíu nào về độ nét (mầu sắc, độ tương phản em không bình luận vì cái kia là led - em cũng còn 1 cái LCD 40' khác nữa trên phòng ngủ, mỗi tv đều có booster riêng cho nên có thể so sánh trực tiếp giữa chúng được).
Nhược điểm của 64D8000 chỉ là rất dễ phát hiện (và phải thấy lỗi khi xem nhất là các film dành cho tv của VN) khi quay film mắc lỗi focus và nhiều khi khuôn mặt các nhân vật nữ hiện quá nhiều "khuyết tật" làm mất đi hình ảnh thần tượng của các ngôi sao!

 

[redriver]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

@thankyk : TV của em hỏng lần này là lần thứ 3 bác ạ , cả 3 lần đều hỏng panel. hiện tại TV em bị lỗi 1 đường màu đỏ ngang màn hình, vì thế lần này em nhất quyết ko bh thay panel nữa nên vẫn đang sử dụng cầm chừng chờ SSVN giải quyết.

À đây mới là lần thứ 3 bạn phải BH, vậy thì SS chưa phải áp dụng đổi hàng rồi bạn ạ!

 

[thanhyk]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

SS đã đồng ý đổi nhưng với model bị cho là kém hơn, giả dụ SS đồng ý đổi cái D8000 chỉ khi sau lần BH này thì mình thuyết phục càng sửa thay thế họ càng tốn kém vì nhiều khả năng ko chỉ lỗi panel. Nếu SS vẫn quyết định vậy e rằng có thêm topic 'làm cách nào để tivi bị hỏng..'
- Mình tham gia diễn đàn từ đầu năm 2009 thì cũng phải biết ít nhiều về HD chứ, năm 2008 mình mua Tvix 4100 và từ lâu đã cất kho em này vì đang dùng em khác, em này muốn bán cũng chẳng ai mua. Việc sở hữu 64" thì ai cũng thích nhưng vẫn ko thỏa mãn bằng 46" và máy chiếu HD. Dù cho tivi lớn có cao cấp cỡ nào mà nguồn tín hiệu vào có chất lượng kém thì hình ảnh trên tivi vẫn kém. Với nguồn tín hiệu tốt từ 720p trở lên thì sử dụng máy chiếu HD xem thích hơn tivi vì màn chiếu luôn lớn hơn mà ko bị vỡ hạt hoặc mờ.

 

[lolo_law]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

H tranh cãi cũng khó ra dc vấn đề, chờ Bác chủ lời vậy.

 

[thanhyk]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Bác chủ ơi, sao rồi...

 

[chiseing]

Ðề: Help !! Các bác góp ý dùm !! Cách giải quyết BH Samsung LED 3D C8000 !!!

Tình hình là SS chúng nó "cứng" quá các bác ạ . Nhất quyết chỉ cho đổi 55D6600 (bù 4mil) thôi , ko cho lựa chọn khác ngoài thay Panel cũ .
Em cũng đã dò hỏi rằng nếu lấy con SS 55D6600 đó bù con PS64D8000 thông qua đại lý của SS (Cty Quang Doanh) thì bù tầm bao nhiêu, thì họ ra 1 cái giá là 20mil. Nên tổng chi phí là 24 mil các bác ạ .

Bây giờ kết quả trao đổi như thế , các bác góp ý cho em cái ...
Thanks các bác .