Ðề: Plasma Panasonic TH P50S10 đã có hàng
Thanks bác VKC. Chắc là phải đưa đi bảo hành thôi. Vì em cũng có cái TV màn hình phẳng Pana 29 in có loa cũng công suất 10 W mà nghe rất tốt dù mở hết volume. Tiếc quá em nó mới bóc tem, mơ ước lâu rồi mới mua được. Nó nặng quá lắp lên tháo xuống cũng mệt mõi. Không biết bên chăm sóc khách hàng panasonic có chịu khó đến sữa giúp tại nhà không ? Hay là chỉ chăm sóc bằng mồm thôi !
Bác thử liên hệ với Panasonic Vn xem sao
Các điều kiện bảo hành của Panasonic
Sản phẩm sẽ được bảo hành khi hội đủ các điều kiện sau:
* Thời hạn bảo hành còn hiệu lực kể từ ngày khách hàng yêu cầu bảo hành.
* Thẻ bảo hành còn hiệu lực với thông tin hợp lệ: Kiểu máy, số sê ri, ngày sản xuất, tên, địa chỉ khách hàng, ngày mua, số đèn hình CRT (trong trường hợp TV màu).
* Sản phẩm bị hư hỏng do các thành phần hay do quá trình sản xuất.
* Sản phẩm không bao gồm các điều kiện không được chấp nhận.
Các điều kiện không được chấp nhận: sản phẩm nằm trong một trong các điều kiện sau đây sẽ không nhận được dịch vụ bảo hành.
1. Sản phẩm không có dấu niêm phong bảo hành trong lần đầu sửa chữa.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai như hỏa hoạn, lũ lụt, sét.
3. Sản phẩm bị hư hỏng do kết nối nguồn điện không đúng quy cách.
4. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, vỡ, trầy xước...
5. Sản phẩm được lắp đặt, bảo dưỡng, vận hành hay sử dụng không phù hợp với chỉ dẫn được cung cấp bởi PANASONIC liên quan đến sản phẩm.
6. Sản phẩm được thay đổi, chỉnh sửa và sửa chữa bởi tổ chức không được PANASONIC ủy quyền.
7. Sản phẩm không được mua từ PANASONIC hay không qua các nhà phân phối và bán lẻ được ủy quyền bởi PANASONIC.
8. Đã quá thời hạn bảo hành.
9. Không bảo hành cho các phụ tùng đi kèm sản phẩm như dây cáp, bộ nối...
Các dịch vụ của PANASONIC
1. Trung tâm liên hệ của PANASONIC:
2. Các lọai dịch vụ bảo hành chuẩn :
* Dịch vụ mang đến:
Áp dụng cho sản phẩm thuộc nhóm 1, 4, 5, 6, 7, 12, 13, 14, 15, 16, & 17 (vui lòng tham khảo điều 1, mục a) Để nhận được dịch vụ, khách hàng được yêu cầu liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng hay Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (ASC) của PANASONIC trên tòan quốc và mang sản phẩm cũng như thẻ bảo hành đến địa điểm Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (ASC). Dịch vụ sẽ được cung cấp tại địa điểm Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (ASC).
* Dịch vụ tại nhà:
Áp dụng cho sản phẩm thuộc nhóm 2, 3, 8, 9, 10 & 11 (vui lòng tham khảo điều 1, mục a) Để nhận được dịch vụ, khách hàng được yêu cầu liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng hay Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (ASC) bằng điện thoại (hoặc gặp trực tiếp, nếu có thể). Để việc lựa chọn thời gian thích hợp cho dịch vụ được thuận tiện hơn, khách hành nên kết hợp với Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (ASC)để sắp xếp lịch hẹn.Dịch vụ sẽ được cung cấp tại nhà của khách hàng.
3. Các dịch vụ miễn phí
Để đem lại sự hài lòng cho khách hàng, chúng tôi cung cấp một số Dịch vụ miễn phí. Có một số dịch vụ miễn phí có thể được liệt kê như sau:
* Dịch vụ xoay vòng miễn phí: cung cấp miễn phí ở những khu vực cụ thể cho tất cả sản phẩm PANASONIC.
* Dịch vụ bảo trì miễn phí: tập trung cho Điều hòa không khí và Máy giặt. Dịch vụ này nhằm mục đích ngăn ngừa những lỗi tiềm ẩn bằng cung cấp dịch vụ làm sạch và điều chỉnh.
* Dịch vụ uy tín: sản phẩm cao cấp (LCD TV, PJTV TV, DLP TV, PDP TV, SBS…) là dòng sản phẩm mà PANASONIC tập trung trong tương lai. Những sản phẩm này sẽ được cung cấp dịch vụ đặc biệt được gọi là Dịch vụ uy tín. Dịch vụ này bao gồm (bên cạnh các hình thức khuyến mãi khác).
o Lắp đặt miễn phí.
o Thuyết minh miễn phí (trước và sau khi mua).
o Bảo trì miễn phí theo từng thời điểm ( Mỗi 06 tháng ).
Khách hàng được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân cũng như thông tin sản phẩm trước khi tham gia các dịch vụ miễn phí như sau:
* Tên khách hàng
* Địa chi
* Số điện thọai liên lạc (điện thoại, di động)
* Kiểu sản phẩm
* Số sê ri sản phẩm
* Ngày mua hàng
4. Dịch vụ bảo hành mở rộng
Khi sản phẩm là ngoài bảo hành (thời gian bảo hành đã quá hạn), khách hàng có thể dùng dịch vụ bảo hành mở rộng được cung cấp bởi Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (ASC) của PANASONIC. Để hưởng dịch vụ bảo hành mở rộng, khách hàng cần liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng hay Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (ASC) của PANASONIC để biết rỏ hơn về dịch vụ sửa chữa . Trong trường hợp này khách hàng phải trả phí dịch vụ bao gồm chi phí phụ tùng và chi phí công lao động.
Công ty Panasonic Việt Nam
Lô J1 – J2, Khu công nghiệp Thăng Long, Đông Anh, Hà Nội
Điện thoại: (04) 9550111
Fax: (04) 9550144
Liên hệ:
Ô ng Shinya Abe
Chị Đỗ Thị Thu Hương (
[email protected])
Chị Dương Trang Nhung (
[email protected])
Chị Bùi Việt Anh (
[email protected])
- Công ty Panasonic Việt Nam
Phòng 306 – 307, 37 Tôn Đức Thắng, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 9111645/6 Fax: (08) 9111647
Liên hệ :
Ông Shinichi Wakita
Chị Nguyễn Thị Thu Hà (
[email protected])