Tại quê hương Nhật Bản "yêu dấu", có tất cả 11 sự cố đã xảy ra sau khi các thành phần bị lỗi khiến nhiệt độ tăng quá cao và thậm chí là tan chảy, một vài chiếc TV cũng đã bốc khói như "núi lửa". Hiện tại chưa có báo cáo nào liên quan đến thương tích cho người tiêu dùng, tuy nhiên Sony đã thừa nhận rằng những chiếc TV bị lỗi trên có thể gây ra hỏa hoạn.
Ngoài Nhật Bản thì Mỹ và Châu Âu cũng thuộc khu vực "giải tỏa". Các model nằm trong danh sách đen bao gồm: KDL-40D3400, KDL-40D3500, KDL-40D3550, KDL-40D3660, KDL-40V3000, KDL-40W3000, KDL-40X3000 và KDL- 40X3500. Theo Sony, những khách hàng nào hiện đang sở hữu các model 40-inch này nên liên hệ các trung tâm bảo hành gần nhất để được kiểm tra và sửa chữa.
Các nguyên nhân gây ra sự cố vẫn chưa được tiết lộ cụ thể, theo phát ngôn viên Yuki Shima của Sony, nguồn nhiệt có thể xuất phát từ một thành phần bị lỗi trong hệ thống đèn nền.
Theo Flatpanelshd