Với chính sách cho phép người dùng nâng cấp miễn phí lên Windows 10 từ các phiên bản Windows 7, Windows 8/8.1 hợp pháp, đồng thời bổ sung thêm "tính năng" nhắc nâng cấp rồi cả việc tự động tải về bản nâng cấp mà không thông báo cho người dùng thì công ty Microsoft nghĩ rằng họ đang làm điều tốt nhất cho khách hàng, nhưng thực tế đã có nhiều người dùng than phiền về chính sách nâng cấp và cài đặt Windows 10 đầy vẻ hiếu chiến ấy. Và mới đây, một khách hàng quá sức chịu đựng đã tìm được giải pháp: kiện Microsoft ra tòa để nhận được đền bù thiệt hại 10.000 USD cho sự phiền phức mà Windows 10 gây ra. Theo thông tin của tờ Seattle Times, nguyên đơn kiện là cô Teri Goldstein, hiện đang điều hành một công ty du lịch ở bang California, và lý do khiến cô khởi kiện là việc cưỡng ép cài đặt nâng cấp Windows 10 đã khiến máy tính cô dùng làm việc chạy chậm hơn và không thể sử dụng được nữa.
Sở dĩ cô Goldstein phải đi kiện Microsoft để đòi đền bù thiệt hại bao gồm tiền lương bị thất thu cộng với một chiếc máy tính mới là vì bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của phía Microsoft cũng bó tay không giải quyết được rắc rối do Windows 10 gây ra cho máy tính của cô. Trước đơn kiện và phán quyết từ tòa án, thoạt tiên công ty Microsoft đã kháng cáo nhưng rồi sau đó rút lại và chấp nhận bồi thường vì "muốn tránh các phí tổn phát sinh thêm".
Tuy rằng Windows 10 cũng nhận được không ít phản hồi tích cực từ người dùng kể từ khi ra mắt hồi năm ngoái, nhưng điều mà người dùng đặc biệt khó chịu đối với hệ điều hành mới này lại nằm ở chính sách cưỡng ép nâng cấp mà Microsoft áp đặt lên cho các khách hàng của họ, đặc biệt là với những khách hàng đang dùng Windows 7. Theo phản hồi thì công ty Microsoft đã gửi cả tấn nhắc nhở nâng cấp đến người dùng Windows 7, và trong một số trường hợp thì Windows 10 được tự động cài đặt luôn bất kể người dùng có đồng ý hay không.
Sau vụ kiện của cô Goldstein thì rất có thể công ty Microsoft sẽ phải đối mặt với làn sóng kiện cáo mới từ các khách hàng cũng rơi vào tình trạng tương tự. Tất nhiên là bộ phận pháp lý của Microsoft sẽ có giải pháp cho trường hợp xấu nhất trong tương lai, nhưng vụ kiện này được xem như tiền lệ đối với cả hai phía Microsoft lẫn khách hàng.
Còn về phía những khách hàng tốt bụng không muốn kiện cáo Microsoft thì họ cũng sẽ sớm không còn phải chịu đựng những thông báo Get Windows 10 nhắc cập nhật nữa, do lẽ thời hạn cho phép nâng cấp miễn phí chuẩn bị chấm dứt kể từ sau ngày 29/7 tới.
Nguồn Techspot
Chỉnh sửa lần cuối:
)
