Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

[onghogia]

Rạng sáng 16/4 mình đặt thành công một em Samsung 43J5500 giá 11.099.000 trên lazada, nhập voucher được giảm 600k xuống còn 10.500.000 trả bằng thẻ tín dụng.
Lazada confirm đặt hàng thành công đã chuyển đơn hàng đến nhà cung cấp, sẽ giao tv sau 3-5 ngày. Vậy mà tới đầu giờ chiều nay lại báo là đơn hàng bị huỷ do nhà nhà cung cấp là điện máy Bình Minh chỉ giao hàng giới hạn ở HCM mặc dù lúc mua k hề bị giới hạn, sau vài tiếng lại nói lý do là k có hàng.
Mình k chịu vẫn đòi phải giao sản phẩm cho mình vì Bình Minh có đại diện tại HN và J5500 là sản phẩm mới ra k có chuyện hết hàng, hơn nữa lỗi tại Lazada và nhà cung cấp.
Theo các bác mình nên xử lý thế nào nhỉ? Cứ đòi nhận hàng có được k?

 

[vanlinh2905]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

chúc bác sớm mua đc, nhớ làm video unbox với review nhé. năm ngoái bọn Lg độc chiếm diễn đàn rồi. năm nay ss có tizen chắc sẽ khác

 

[ruatmap]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Trên đây thiếu gì cửa hàng mà phải mua của Lazada, gắp vấn đề bảo hành thì.............

 

[Hnguyen1982]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Mình mới lấy con lg 43lf630t của lazada, thấy dv tốt mà, đặt hàng buổi tối thì chiều ngày hôm sau là giao hàng.

 

[onghogia]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

"Trên đây thiếu gì cửa hàng mà phải mua của Lazada, gắp vấn đề bảo hành thì............. "

Mình mua lazada vì có thương gia nào bán 43J5500 giá 10,5 tr đâu, ngoài ra trước đây cũng đã mua được nhiều sản phẩm giá tốt của lazada mà. Vấn đề chính là nhà cung cấp thôi!

 

[kudo1908]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Mình mua lazada vì có thương gia nào bán 43J5500 giá 10,5 tr đâu, ngoài ra trước đây cũng đã mua được nhiều sản phẩm giá tốt của lazada mà. Vấn đề chính là nhà cung cấp thôi!

SP do chính lazada cung cấp thì giá luôn luôn tốt ,còn BH thì hãng lo bạn ko cần quan tâm.

 

[haipvg]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Mình nghe nói lazada chỉ là nhà trung gian môi giới, hàng là do các cửa hàng cung cấp thì phải, nên cửa hàng đó mà hết hàng thì lazada cũng chịu

 

[dienmaytoanlinh]

Re: Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Mình mua lazada vì có thương gia nào bán 43J5500 giá 10,5 tr đâu, ngoài ra trước đây cũng đã mua được nhiều sản phẩm giá tốt của lazada mà. Vấn đề chính là nhà cung cấp thôi!

Cứ đòi thử đi bác, biết đâu có hàng ^^ vì model mới mà

 

[onghogia]

Ðề: Re: Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Cứ đòi thử đi bác, biết đâu có hàng ^^ vì model mới mà

Mình cũng nghĩ vậy, J5500 là model mới nên không có chuyện hết hàng, nếu k giao hàng được tại HN thì mình có thể nhận hàng tại HCM. Không có lý do gì mà hủy đơn hàng của mình vô lý vậy???

 

[onghogia]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Mình nghe nói lazada chỉ là nhà trung gian môi giới, hàng là do các cửa hàng cung cấp thì phải, nên cửa hàng đó mà hết hàng thì lazada cũng chịu

Buôn bán cũng phải có quy chế chứ bạn. Nếu nhà cung cấp nào cũng chào bán sản phẩm trên lazada với giá thật rẻ sau đó hủy hết đơn hàng của khách hàng thì có mà loạn à???

 

[dienmaytoanlinh]

em nghĩ bác có thể báo là đổi địa điểm nhận hàng cũng được , như bên buôn bán trên đó, có nhiều khách hàng đặt các tỉnh lân cận, nhưng chính sách thì giao ở TP HCM, các bác đó đổi địa điểm ra chành xe hoặc địa điểm nhà người quen ra nhận ^^

 

[kudo1908]

Ðề: Re: Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Mình cũng nghĩ vậy, J5500 là model mới nên không có chuyện hết hàng, nếu k giao hàng được tại HN thì mình có thể nhận hàng tại HCM. Không có lý do gì mà hủy đơn hàng của mình vô lý vậy???

bạn chọn nơi nhận hàng ở HCM hay HN ?

 

[Hnguyen1982]

Ðề: Re: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

em nghĩ bác có thể báo là đổi địa điểm nhận hàng cũng được , như bên buôn bán trên đó, có nhiều khách hàng đặt các tỉnh lân cận, nhưng chính sách thì giao ở TP HCM, các bác đó đổi địa điểm ra chành xe hoặc địa điểm nhà người quen ra nhận ^^

mình mua con Lg 43LF630T của Toàn Linh thông qua LAZADA , bác cho hỏi là thông tin bảo hành ra sao ? trên giấy Bh em thấy ko có ghi ngày gì hết

 

[onghogia]

Ðề: Re: Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

bạn chọn nơi nhận hàng ở HCM hay HN ?

HN bạn à vì trên sản phẩm lúc mua không giới hạn địa điểm giao hàng!

 

[Jehuty]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

mình mua con Lg 43LF630T của Toàn Linh thông qua LAZADA , bác cho hỏi là thông tin bảo hành ra sao ? trên giấy Bh em thấy ko có ghi ngày gì hết

Nó sẽ căn cứ theo ngày sản xuất đó bạn, mình nhớ là 30 hay 36 tháng tính từ ngày sản xuất, hối trước mình mua con LG 55ub820t bên Toàn Linh cũng vậy, mình thấy chỉ có Samsung lúc mua là kích hoạt bảo hành qua tin nhắn, không có giấy BH thì mới tính đúng 24 tháng từ ngày mua

 

[zaizaihp33]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

mình nghĩ theo tình huống này đấy là mình nghĩ thôi... có thể lazada đã nhầm giá giữa 40 và 43 nên nói với bác là hết hàng...

 

[phuongtv_76]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Rõ ràng là lazada đã sai, bác chủ cứ đòi quyền lợi thôi

 

[onghogia]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Lazada vừa gọi đề nghị giao hàng cho mình tại địa chỉ của mình trong Sài Gòn, mình đề nghị họ hỗ trợ chuyển ra HN cho mình vì do lỗi tại họ và đồng thời họ có đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp! k biết có được k?

 

[manhhuy8x]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Lazada vừa gọi đề nghị giao hàng cho mình tại địa chỉ của mình trong Sài Gòn, mình đề nghị họ hỗ trợ chuyển ra HN cho mình vì do lỗi tại họ và đồng thời họ có đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp! k biết có được k?

Chào bác onghogia
Hiện tại Huy đang quản lý Shop DigiCity tại Lazada thì có thể giải thích cho bác về các quy định tại Lazada rất nghiêm khắc trong vấn đề hủy đơn hàng của khách hàng.
Ví dụ như bên Huy thì khi hủy 1 đơn hàng của khách là bị phạt 200k ngay, còn nếu báo hết hàng với khách hàng thì phạt 2tr... nói chung là khá phức tạp và khi khách hàng hủy đơn của bên nhà cung cấp như bên Huy thì bên cung cấp chịu rất nhiều thiệt thòi như chi phí đóng hàng ( Xốp, Bọt Biển, Đóng Gỗ ... ) và chịu cả chi phí tiền vận chuyển cho bên Chuyển phát nhanh.

Bác có thể vào Lazada và tìm trên mục Sản phẩm đang được bán có các Shop bán hàng như bên Huy bán thì có ghi chữ rõ ràng là chỉ phục vụ tại "Hà Nội" hoặc "Hồ Chí Minh" riêng đó, còn các Shop nào không đề chữ này thì có nghĩa là họ sẽ phục vụ toàn quốc và khi họ hủy đơn của bác thì bác sẽ được đòi quyền lợi riêng ( Em thấy là Lazada sẽ đền bù bằng 1 voucher giảm giá 200,000k thì phải )

Mà bác lấy thì ủng hộ bên Huy nhé :x sẽ được Huy phục vụ trực tiếp đó !!

 

[onghogia]

Ðề: Lazada huỷ đơn hàng mua thành công TV Samsung 43J5500

Chào bác onghogia
Hiện tại Huy đang quản lý Shop DigiCity tại Lazada thì có thể giải thích cho bác về các quy định tại Lazada rất nghiêm khắc trong vấn đề hủy đơn hàng của khách hàng.
Ví dụ như bên Huy thì khi hủy 1 đơn hàng của khách là bị phạt 200k ngay, còn nếu báo hết hàng với khách hàng thì phạt 2tr... nói chung là khá phức tạp và khi khách hàng hủy đơn của bên nhà cung cấp như bên Huy thì bên cung cấp chịu rất nhiều thiệt thòi như chi phí đóng hàng ( Xốp, Bọt Biển, Đóng Gỗ ... ) và chịu cả chi phí tiền vận chuyển cho bên Chuyển phát nhanh.

Bác có thể vào Lazada và tìm trên mục Sản phẩm đang được bán có các Shop bán hàng như bên Huy bán thì có ghi chữ rõ ràng là chỉ phục vụ tại "Hà Nội" hoặc "Hồ Chí Minh" riêng đó, còn các Shop nào không đề chữ này thì có nghĩa là họ sẽ phục vụ toàn quốc và khi họ hủy đơn của bác thì bác sẽ được đòi quyền lợi riêng ( Em thấy là Lazada sẽ đền bù bằng 1 voucher giảm giá 200,000k thì phải )

Mà bác lấy thì ủng hộ bên Huy nhé :x sẽ được Huy phục vụ trực tiếp đó !!

He he, theo như bác nói thì có lẽ Bình Minh sẽ bị phạt 2,2tr vì vừa hết hàng vừa huỷ đơn hàng! Ý bác nói 200,000k là 200 triệu hay 200 nghìn vậy?
Còn đơn hàng của mình thì Lazada thừa nhận lỗi là không thông báo giới hạn giao hàng trên sản phẩm và nhà cung cấp Bình Minh k có hàng để giao tại Hà Nội.
Do đó, họ có thoả thuận với nhà cung cấp là giao hàng tại HCM, tuy nhiên mình vẫn lo là khi giao hàng tại HCM thì TV không được đóng thùng gỗ để có thể vận chuyển an toàn, tránh vỡ, hỏng! Nên mình đề nghị họ nhận hàng từ Bình Minh chuyển ra HN cho mình vì mình biết Lazada có đội ngũ vận chuyển chuyên nghiệp chuyên giao hàng đi các tỉnh thành. Không biết như thế có quá đáng k?