Em chào các bác!
Em là 1 khách hàng của AVG, mặc dù em cũng đã dùng nhiều dịch vụ truyền hình trả tiền rồi nhưng em vẫn quyết lắp AVG vì danh sách kênh, thuê bao, ... phù hợp với nhu cầu của em nên em đã chuyển sang dùng AVG.
Vẫn biết AVG là đi sau nên con đường đi có thể khó khăn hơn vì tính cạnh tranh nhưng thế mạnh lại là nắm được thị hiếu khách hàng, nắm được lỗi mà các đài khác gặp phải để khắc phục.
Mục đích của em lập nên 1 chủ đề mới này để các khách hàng có ý kiến gì về dịch vụ truyền hình AVG sẽ phản hồi. Lúc đó AVG có cơ sở, nắm bắt tâm lý khách hàng để cải thiện tốt hơn.
Em xin đưa ra một số ý kiến của em:
- Phụ đề dịch thiếu nhiều trên các kênh nước ngoài kể cả khi không có thuyết minh.
- Chữ phụ đề nhỏ quá, đặc biệt trên các kênh HD. Font chữ cũng khó đọc. Nếu AXN HD, HBO HD chữ như AXN, HBO theo em là OK. Theo em phụ đề tất cả các kênh nên cùng 1 font chữ, đừng bắt khách hàng thay đổi cảm giác quen mắt khi chuyển kênh.
- Về thể thao, đặc biệt là bóng đá AVG còn ít. Muốn xem ngoại hạng Anh chỉ phụ thuộc vào H1, H2. Nếu AVG liên kết được với VCTV thêm mấy kênh phát bóng đá Anh cho khách hàng lựa chọn nữa. Đảm bảo những khách hàng ở xa không có truyền hình cáp sẽ tin dùng AVG.
- Chất lượng DTT của AVG cũng tương đối yếu.
Em có 1 số ý kiến như vậy. Mời các bác đã, đang, sẽ dùng AVG bổ xung thêm ý kiến để AVG ngày càng tốt hơn với khách hàng.
Em cảm ơn các bác nhiều!!!
)
