Xin phép các bác cho em chia sẻ đôi điều.
Ngày 26/9/2015 rồi em mua dàn âm thanh Sony BDV-N9200w bên Mediamart qua hình thức đặt hàng online. Chiều cùng ngày nhân viên đến giao hàng và lắp đặt nhưng trong bộ sản phẩm thiếu 1 dây tín hiệu. Vì bận nên em đồng ý với lời hẹn của nhân viên Mediamart là ngày hôm sau họ sẽ giao sản phẩm còn thiếu.
Đến ngày hôm qua 27/9/2015, sau khi gọi rất nhiều cuộc đt em cũng phải qua trung tâm Mediamart mới lấy đc sợi dây. Nhưng đó là một sợi dây cũ và đã bị oxi hóa, người nhân viên giao hàng cho em vội vã đi luôn khi em chưa kịp kiểm tra sợi dây.
Ngày 28/9/2015, sau khi đã kết nối toàn bộ dây tín hiệu, em có mở máy nghe thử thì phát hiện chiếc đầu BD của Sony trong bộ sản phẩm có nhiều bụi và dấu tay trong khay đĩa, nghi là hàng cũ nên em lên http://www.sony.com.vn/microsite/warranty_period/ kiểm tra bảo hành thì nhận được kết quả sản phẩm em mới mua 2 ngày đã hết bảo hành từ 7/8/2015 (gần 2 tháng trc).
Em điện thoại cho mediamart phản ánh nhưng nhân viên của họ gọi lại và cố gắng giải thích cho khách hàng rằng đó là sản phẩm mới nhưng tồn kho, nhân viên của Mediamart mở ra kiểm tra máy khi nhập về kho nên có dấu hiệu bụi và vân tay.... Nhưng họ không giải thích được vì sao lại hết hạn bảo hành. Cuối cùng nhân viên Mediamart nói phía họ sẽ liên hệ với Sony để gia hạn bảo hành cho sản phẩm (cũ) đã giao cho khách (là em).
Câu cú lủng củng nhưng em cũng chụp lấy một vài tấm hình làm chứng ở đây.
Hạn bảo hành đã hết
Thông tin trên hộp sản phẩm
Sách hướng dẫn nhàu nát
Hóa đơn mua hàng
Rất thất vọng vì một siêu thị lớn như Mediamart lại bán hàng cũ mà lại cam kết hàng mới 100% chưa kích hoạt bảo hành và chậm giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
Ngày 26/9/2015 rồi em mua dàn âm thanh Sony BDV-N9200w bên Mediamart qua hình thức đặt hàng online. Chiều cùng ngày nhân viên đến giao hàng và lắp đặt nhưng trong bộ sản phẩm thiếu 1 dây tín hiệu. Vì bận nên em đồng ý với lời hẹn của nhân viên Mediamart là ngày hôm sau họ sẽ giao sản phẩm còn thiếu.
Đến ngày hôm qua 27/9/2015, sau khi gọi rất nhiều cuộc đt em cũng phải qua trung tâm Mediamart mới lấy đc sợi dây. Nhưng đó là một sợi dây cũ và đã bị oxi hóa, người nhân viên giao hàng cho em vội vã đi luôn khi em chưa kịp kiểm tra sợi dây.
Ngày 28/9/2015, sau khi đã kết nối toàn bộ dây tín hiệu, em có mở máy nghe thử thì phát hiện chiếc đầu BD của Sony trong bộ sản phẩm có nhiều bụi và dấu tay trong khay đĩa, nghi là hàng cũ nên em lên http://www.sony.com.vn/microsite/warranty_period/ kiểm tra bảo hành thì nhận được kết quả sản phẩm em mới mua 2 ngày đã hết bảo hành từ 7/8/2015 (gần 2 tháng trc).
Em điện thoại cho mediamart phản ánh nhưng nhân viên của họ gọi lại và cố gắng giải thích cho khách hàng rằng đó là sản phẩm mới nhưng tồn kho, nhân viên của Mediamart mở ra kiểm tra máy khi nhập về kho nên có dấu hiệu bụi và vân tay.... Nhưng họ không giải thích được vì sao lại hết hạn bảo hành. Cuối cùng nhân viên Mediamart nói phía họ sẽ liên hệ với Sony để gia hạn bảo hành cho sản phẩm (cũ) đã giao cho khách (là em).
Câu cú lủng củng nhưng em cũng chụp lấy một vài tấm hình làm chứng ở đây.
Hạn bảo hành đã hết
Thông tin trên hộp sản phẩm
Sách hướng dẫn nhàu nát
Hóa đơn mua hàng
Rất thất vọng vì một siêu thị lớn như Mediamart lại bán hàng cũ mà lại cam kết hàng mới 100% chưa kích hoạt bảo hành và chậm giải quyết khiếu nại cho khách hàng.