Đánh giá Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

[angel_of_dead_91]

Ðề: Re: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

AVG đang mải chạy theo phát triển số lương thuê bao mà bỏ qua chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng lâu năm. Mặc dù liên quan trực tiếp đến vận mệnh của doanh nghiệp mình nhưng AVG thường đẩy sân cho người khác mà cụ thể là các đối tác của mình như bưu điện, bảo hiểm, đại lý,...

Mình thấy chẳng có doanh nghiệp nào kinh doanh dịch vụ trả tiền ở VN mà lại có chính sách chăm sóc khách hàng cũ cả.

@time: Bác đc gọi điện hỏi han thông tin cụ thể thì mình nghĩ bên kia đang kiểm tra lại giao dịch, vì là giao dịch điện tử nên nó liên quan nhiều vấn đề, mong là bác sớm đc tiếp tục xem hoặc chí ít cũng lấy lại đc tiền

 

[ocea_storm19841]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Cái này là đẩy trách nhiệm cho khách hàng..giải thích như thế mà nghe được,làm sao cho thuận tiện cho khách hàng nhất chứ!!

 

[angel_of_dead_91]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Cái này là đẩy trách nhiệm cho khách hàng..giải thích như thế mà nghe được,làm sao cho thuận tiện cho khách hàng nhất chứ!!

Đấy mới là đưa ra giả thuyết chứ đã có ai kết luận đâu

 

[time]

Ðề: Re: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Mình thấy chẳng có doanh nghiệp nào kinh doanh dịch vụ trả tiền ở VN mà lại có chính sách chăm sóc khách hàng cũ cả.

@time: Bác đc gọi điện hỏi han thông tin cụ thể thì mình nghĩ bên kia đang kiểm tra lại giao dịch, vì là giao dịch điện tử nên nó liên quan nhiều vấn đề, mong là bác sớm đc tiếp tục xem hoặc chí ít cũng lấy lại đc tiền

Cảm ơn bạn đã quan tâm, TK của mình mở tại VCB từ 10 năm nay, mình thường xuyên giao dịch online trên TK này mà chưa có trục trặc nào. Lỗi do đâu thì cũng không phải do khách hàng và đã được khách hàng mô tả rõ ràng, đã cung cấp đầy đủ bằng chứng rồi. Chỉ có thế nói rằng AVG làm ăn vô trách nhiệm thôi.

 

[tan_huy_93]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Khách quan và công bằng mà nói!
Về vấn đề thu cước tại nhà và gia hạn thuê bao các bên đều có lỗi.
AVG quản lý kém, cái này đúng và đồng ý, vì AVG còn non trẻ chưa có kinh nghiệm.
Khách hàng không tìm hiểu kỹ thông tin, khi xảy ra sự việc không xem xét kỹ lại đổ hết cho AVG..!
Đừng nghĩ bỏ tiền ra sử dụng thì làm Ông Nội người ta, quác tháo la lói này nọ...
Bên thứ ba là các đơn vị hợp tác liên kết với AVG cũng có một phần lỗi...

Ở trên là nói về tổ chức, giờ tới cá nhân. MỘT SỐ cá nhân LÀM VIỆC THIẾU TRÁNH NHIỆM.. cũng có một phần lỗi..!

 

[Toietmoi]

Re: Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Khách hàng không tìm hiểu kỹ thông tin, khi xảy ra sự việc không xem xét kỹ lại đổ hết cho AVG..!
Đừng nghĩ bỏ tiền ra sử dụng thì làm Ông Nội người ta, quác tháo la lói này nọ...

Theo bác thì khách hàng phải làm thế nào? Nhà em vẫn chưa hiểu cái ý của bác vì thấy nó là 1 mới bòng bong, thằng nào cũng có lỗi nhưng rốt cuộc chả có phương án nào để giải quyết cả.

Thị trường cạnh tranh rất mạnh, người tiêu dùng sẽ lựa chọn NCC nào dở ít nhất trong số những NCC đều dở. Vậy nên khi tần suất khách hàng không hài lòng tăng cao mà nó thuộc về lỗi hệ thống (chứ không phải là cá biệt của cá nhân) thì rất dễ xảy ra trào lưu tẩy chay sản phẩm của NCC đó.

 

[tan_huy_93]

Ðề: Re: Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Sự thật nó là vậy mà bác.
Ở Box Truyền hình này không nhà cung cấp nào là không bị chê trách, không chê này thì cũng trách cái kia.
Còn tẩy chai, ở Box Truyền hình này cũng có tẩy chai K+ đó.

Theo bác thì khách hàng phải làm thế nào? Nhà em vẫn chưa hiểu cái ý của bác vì thấy nó là 1 mới bòng bong, thằng nào cũng có lỗi nhưng rốt cuộc chả có phương án nào để giải quyết cả.

Thị trường cạnh tranh rất mạnh, người tiêu dùng sẽ lựa chọn NCC nào dở ít nhất trong số những NCC đều dở. Vậy nên khi tần suất khách hàng không hài lòng tăng cao mà nó thuộc về lỗi hệ thống (chứ không phải là cá biệt của cá nhân) thì rất dễ xảy ra trào lưu tẩy chay sản phẩm của NCC đó.

 

[anvienavg]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Mình thấy trường hợp của bác hy hữu thôi chứ nhà em nếu đăng ký rõ ràng thường có chăm sóc thuê bao rất kỹ, hơn nữa giờ nhiều hình thức thanh toán hơn rồi mà!

 

[yeuphimhan]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

oh, bên AVG cũng vui nhỉ. Hợp đồng thu tiền cước tại nhà (mà nghe nói là liên kết với VNPost, VNPost không đến thu thì các ông phỉ làm việc lại với đối tác của mình) thế mà không ai đến thu còn đổ lỗi cho khách hàng không chủ động đi nạp thẻ. Nếu báo với khách hàng là do bên đối tác làm việc không hiệu quả còn nghe đc, đằng này nói khách hàng có 1 phần lỗi thì quá là coi thường khách hàng. Cái này gọi là vi phạm hợp đồng (do bên VNPost không thu), nhưng mà khách hàng đâu có ký hợp đồng với VNPost, làm ăn kiểu những năm 1980 thế này thì quá chán

 

[yeuphimhan]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Khách quan mà nói, cái này không phải lỗi ở AVG mà cũng 1 phần lỗi do bác.
Lỗi ở AVG là đã liên kết với VNPost mà cách làm việc của nhân viên bưu điện thì 10 bác ở đây thì đều lắc đầu xin thua cả 10 bác.
Lỗi ở bác là bác không chủ động trong việc gia hạn thuê bao, bác đừng nghĩ nhân viên đến nhà thu thì trong chờ vào nó hãy chủ động gia hạn để không phải gặp những rắc rối mà nhân viên bưu điện mang đến cho bác. Hiện nay việc gia hạn thuê Truyền hình An Viên rất linh hoạt và đa dạng như: Mua thẻ AVG ở các đại lý, bưu điện/bưu cục, gia hạn trực tuyến, gia hạn bằng thẻ nạp Viettel, gia hạn qua tài khoảng ngân hàng... Cái này AVG phát mỗi ngày trên các kênh tự sản xuất, và có chạy chữ trên tất cả các kênh, chẳng lẻ bác xem TV mỗi ngày mà bác không thấy sao..?

Nữa tháng trước = 15 ngày, AVG có quy định thuê bao ghi hết hạn nếu chưa gia hạn kịp thì sẽ xem được 15 ngày nữa tính từ ngày hết hạn, nếu sau 15 ngày bác không gia hạn thì AVG sẽ cắt, khi nào bác gia hạn AVG sẽ mở lại và thấu trừ 15 ngày đó.
Còn số điện thoại bàn, số điện thoại đó là của bưu điện xã gần nhà bác chứ không phải của AVG nào cả, nó gọi không phải để thu tiền gì cả, nó gọi là kêu bác tự ra bưu điện đóng tiền đấy. Cái này em đã từng bị nên em biết rõ, và em cũng có nói trên đây lần trước rồi..
Cắt các kênh gói VTVCab, cái này AVG làm không sai, theo quy định AVG có rõ ràng là: Để xem được các kênh gói VTVCab thuê bao phải còn hạn sử dụng, cho dù gói VTVCab còn hạn sử dụng nhưng thuê bao đã hết hạn sử dụng thì cũng không xem được.

Theo em biết thì để gia hạn thuê bao AVG hiện nay rất linh hoạt và đa dạng, bác nên "chủ động" trong việc này không cần chờ nhân viên đến nhà thu tiền, bây giờ bác mua cái thẻ nạp Viettel về gia hạn đi, rồi lần sau đấy đừng có trong chờ nhân viên bưu điện làm gì.

oh, bên AVG cũng vui nhỉ. Hợp đồng thu tiền cước tại nhà (mà nghe nói là liên kết với VNPost, VNPost không đến thu thì các ông phỉ làm việc lại với đối tác của mình) thế mà không ai đến thu còn đổ lỗi cho khách hàng không chủ động đi nạp thẻ. Nếu báo với khách hàng là do bên đối tác làm việc không hiệu quả còn nghe đc, đằng này nói khách hàng có 1 phần lỗi thì quá là coi thường khách hàng. Cái này gọi là vi phạm hợp đồng (do bên VNPost không thu), nhưng mà khách hàng đâu có ký hợp đồng với VNPost, làm ăn kiểu những năm 1980 thế này thì quá chán

 

[sokita]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

AVG ko thu cước tại nhà nữa thì cũng nên bỏ mục thu cước tại nhà trong trong hợp đồng đi.
Giờ đã có quá nhiều hình thức gia hạn rồi nhưng vẫn có người thích đến thu tại nhà.
Tốt nhất là bỏ
như K+ và VTC cho lành

 

[angel_of_dead_91]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

AVG ko thu cước tại nhà nữa thì cũng nên bỏ mục thu cước tại nhà trong trong hợp đồng đi.
Giờ đã có quá nhiều hình thức gia hạn rồi nhưng vẫn có người thích đến thu tại nhà.
Tốt nhất là bỏ
như K+ và VTC cho lành

Mình nghĩ lên chỗ thu cước tại nhà nên để ô trống ở trước. Khi làm hợp đồng thì hỏi chủ thuê bao có muốn hay ko, nếu họ chấp nhận thì đánh dấu và bảo họ phí là 10.000đ mỗi lần thu chủ thuê bao phải tự trả (cái này mình lấy trong hợp đồng của Fpt ))

 

[mario80vn]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Theo mình thấy AVG nên huỷ hợp đồng với đối tác VNPost & bỏ mục thu cước tại nhà ra, sau đỏ giảm phí thuê bao xuống!

 

[bandc]

Em nghĩ AVG có thể thêm gói cước (kiểu như gói VTVcab ấy), ai xem thêm mua thêm thẻ. Em đang cần các kênh cho trẻ con như kênh babyfirst, nick jr, disney junior phát tiếng anh, và vài kênh người lớn nữa mà chưa biết mua chỗ nào giá hợp lí. Hôm nọ định mua thuê bao truevisions bên Thái lan mà đắt quá 11 triệu/1 năm xem truyền hình (bao gồm cả đầu thu là 5,5 triệu rồi)