Mới đây đã có nhiều thành viên của diễn đàn MacRumors cùng chia sẻ trải nghiệm bị "đóng băng" máy tính MacBook Pro sau khi cài đặt bản cập nhật OS X El Capitan 10.11.4. Con số thành viên bực tức về sự cố máy tính bị đứng hình lên đến hàng trăm người, trong khi topic trao đổi vấn đề đã tăng đến hơn 20 trang kể từ khi được mở ra. Theo đó, rắc rối dường như chỉ tập trung ưu ái những người dùng máy tính MacBook Pro 13 inch Retina (đời đầu 2015). Những người dùng này cho biết chiếc máy tính xách tay sang chảnh của họ có thể lên cơn "trụy tim" bất cứ lúc nào, và sẽ cứng đờ ra đó, không thể làm gì được nữa cho đến khi họ buộc phải khởi động lại máy.
Sự cố này được phát hiện và thông báo lần đầu tiên bởi thành viên tên Antonnn của diễn đàn MacRumors vào ngày 25/3, bốn ngày sau khi Apple tung ra bản cập nhật thứ ba cho hệ điều hành Mac OS. Với trường hợp của Antonnn, sự cố máy tính bị "đóng băng" xảy ra "mỗi tuần một lần", đầu tiên là khi duyệt web với trình duyệt Safari, nhưng rồi sau đó lỗi tiếp tục xảy đến khi dùng các ứng dụng Mac khác, trong đó có cả việc dùng phần mềm biên tập ảnh Adobe Photoshop cũng như khi đã đổi sang dùng các trình duyệt web bên thứ ba khác. Lỗi chết đứng này dường như không chỉ ảnh hưởng đến màn hình và con trỏ chuột mà còn cả trackpad Force Touch, vốn hoàn toàn không có bất cứ phản hồi nào.
Tiếp theo sau phản hồi từ thành viên Antonnn thì đã có nhiều người dùng khác thông báo cũng đang mắc phải rắc rối tương tự sau khi cập nhật máy lên phiên bản El Capitan 10.11.4, trong đó có cả một số người dùng MacBook Pro 15 inch (đời giữa năm 2015). Rắc rối cũng xảy đến sau khi người dùng cài đặt Safari Technology Preview Version 1 và OS X 10.11.5 Public Beta 1.
Video từ người dùng appleofmy"i" cho thấy chiếc MacBook Pro của anh bị đóng băng như thế nào khi cập nhật El Capitan 10.11.4:
[video=youtube;X2A5WaTWxMM]https://www.youtube.com/watch?v=X2A5WaTWxMM[/video]
Bộ phận hỗ trợ người dùng của Apple đã được thông báo về sự cố nói trên, nhưng có vẻ như họ chưa có được giải pháp thỏa đáng nào. Trong khi đó, một số người dùng vì quá mệt mỏi với lỗi nên đã khôi phục máy trở lại phiên bản 10.11.3 nhờ vào công cụ sao lưu Time Machine hoặc chấp nhận cài đặt mới.
Nguồn Macrumors
