Re: Ðề: DỊCH VỤ ZTV của VTC
Sau khi đọc log người dùng, chúng tôi phát hiện ra một điều: khi bạn nhập địa chỉ IP tĩnh cho máy, thay vì nhập 192.168.1.1, bạn chọn nhầm ký tự . thành o. Do đó, máy bị khóa, không thể khởi động vào trong để cập nhật firmware qua internet. Nếu không chuyển sản phẩm về VTC, chúng tôi cũng không thể hướng dẫn bạn nạp firmware bằng tay được.
Một lần nữa mong bạn thông cảm vì sự bất tiện này.
Cảm ơn những góp ý của bạn. Tuy nhiên, những điều đó chúng tôi đã thực hiện từ trước khi bán hàng ra thị trường.Em chốt lại câu là chém gió vãi lúa, các bác cứ thành người test sản phẩm cho VTC, bù lại 2 tuần sau vtc gửi các bác con chuột với cái thẻ 500k. Nếu các bác dùng chán rồi thì đem trả lại cho vtc trong thời hạn còn bảo hành.
Sản phẩm nào mới tung ra thị trường cũng phải kiểm tra kỹ lưỡng trong các điều kiện vừa đủ và thiếu, nhưng em thấy bác vtc biến người dùng thành dân test hết rồi.
Sản phẩm mới ra nói có khuyến mại thẻ với cả chuột mà sao không chuẩn bị trước đi để đỡ phải hẹn khách hàng 2 tuần sau ?
Có mỗi cái lỗi dấu . nhầm thành chữ o mà phải mang xuống vtc chạy lại fw sao các bác không test trước đi.
Các bác lên tìm đối tác bán chuột, bàn phím không dây với usb 3g với cả chảo với cả nhân viên lắp đặt chảo đi.
Quá nản không nói thành lời....
Sau khi đọc log người dùng, chúng tôi phát hiện ra một điều: khi bạn nhập địa chỉ IP tĩnh cho máy, thay vì nhập 192.168.1.1, bạn chọn nhầm ký tự . thành o. Do đó, máy bị khóa, không thể khởi động vào trong để cập nhật firmware qua internet. Nếu không chuyển sản phẩm về VTC, chúng tôi cũng không thể hướng dẫn bạn nạp firmware bằng tay được.
Một lần nữa mong bạn thông cảm vì sự bất tiện này.